Podmienky vrátenia peňazí
1. Všeobecné ustanovenia
- Tieto predpisy definujú pravidlá vrátenia platieb za digitálny produkt – e-knihu „Vertebility – Cvičenia pre zdravú chrbticu“, ktorá je k dispozícii na predaj online.
- Výrobok je v digitálnej forme a je doručený elektronicky po zaplatení.
- Kúpou e-knihy sa rozumie uzavretie zmluvy o predaji digitálneho obsahu.
§2 Storno kúpnej zmluvy
- V súlade s čl. 38 bod 13 zákona o právach spotrebiteľov sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje, ak sa začalo plnenie (t.j. e-kniha bola stiahnutá), s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po potvrdení, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
- V čase zakúpenia a stiahnutia e-knihy sa zákazník zaväzuje začať s plnením pred uplynutím 14 dní, čo má za následok stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
§3 Mimoriadne prípady vrátenia
- Vrátenie peňazí sa môže zvážiť od prípadu k prípadu v prípade:
- technické problémy brániace prístupu k zakúpenej e-knihe,
- nesúlad spisu s popisom produktu.
- Ak chcete nahlásiť takúto situáciu, obráťte sa na zákaznícky servis e-mailom na adresu: [email protected].
- Správa by mala obsahovať: číslo objednávky, popis problému a – ak je to možné – priložiť snímku obrazovky potvrdzujúcu problém.
§ 4 Postup pri vrátení tovaru
- Po prijatí oznámenia sa každý prípad posudzuje individuálne do 7 pracovných dní.
- V prípade kladného posúdenia reklamácie bude vrátená suma na ten istý účet, z ktorého bola platba vykonaná, a to do 14 pracovných dní.